Perguntas frequentes

Cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay e os outros métodos apresentados no pagamento, que é processado de forma segura pela Stripe. Nunca vemos os dados do seu cartão.

Não. Pode comprar sem conta. Com uma conta Veio, acompanha as encomendas, guarda moradas e peças favoritas e paga mais depressa.

Sim. Todos os preços estão em euros e incluem IVA. O custo de entrega é indicado antes de pagar.

Sim. Pode indicar o seu NIF no passo de pagamento e emitimos a fatura com esses dados.

Contacte-nos o quanto antes com a referência da encomenda. Enquanto não for expedida, fazemos o possível por ajustar. Depois de a receber, tem 14 dias para desistir da compra.

Entregamos em Portugal continental, à porta. Para os Açores, a Madeira ou outros países, contacte-nos antes de comprar e fazemos um orçamento.

Cada peça tem uma tarifa de entrega, indicada na sua página. Em iluminação e decoração, paga uma só tarifa por encomenda, e a entrega é gratuita a partir de 100,00 € nestas peças. Nas cadeiras, a primeira paga a sua tarifa e cada cadeira adicional acrescenta 5,00 €. No mobiliário, e em encomendas com vários tipos de peças, paga apenas a tarifa mais alta da encomenda, não a soma. As peças muito grandes ou pesadas têm entrega sob orçamento. O total da entrega aparece no carrinho, antes de pagar.

Não. Os produtos são entregues por montar, salvo indicação em contrário na página do produto. A montagem e a colocação na divisão não estão incluídas na entrega.

Expedimos as encomendas em 4–5 dias úteis. Se uma peça tiver um prazo diferente, por exemplo por ser feita por encomenda, a sua página indica-o. Mais detalhes em Entregas.

Quando a encomenda é expedida, enviamos um email com os dados de envio. Se tiver conta, também os vê em As minhas encomendas.

Sim. Tem 14 dias a contar da entrega para desistir da compra, sem indicar o motivo. As peças feitas segundo as suas especificações são exceção. Veja como em Devoluções.

Fotografe a embalagem e a peça e contacte-nos assim que possível. Tratamos da reparação, substituição ou reembolso.

Todas as peças têm a garantia legal de conformidade de três anos a contar da entrega. Saiba mais nos Termos e Condições.

Muito parecida, mas única: a madeira maciça é natural e o veio, os nós e a tonalidade variam de peça para peça. É isso que dá nome à Veio.

Limpe com um pano macio ligeiramente húmido, use bases para objetos quentes e evite radiadores e sol direto intenso. Todos os conselhos em Cuidados com a madeira.

Peça um link para escolher uma nova em Recuperar palavra-passe.

Sim. Crie conta com o mesmo email e confirme o endereço: as encomendas feitas com esse email passam a aparecer.

Pode cancelar na página da newsletter ou, se tiver conta, em Dados pessoais.

Em Segurança e privacidade, na sua conta. Também pode descarregar os seus dados antes.