Política de Privacidade
Que dados pessoais recolhemos, para quê, com quem os partilhamos e os seus direitos.
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é [DENOMINAÇÃO SOCIAL, LDA], com sede em [MORADA DA SEDE], pessoa coletiva n.º [NIF/NIPC], matriculada na [Conservatória do Registo Comercial de …], com o capital social de [CAPITAL SOCIAL] €. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos para [ola@oseudominio.pt].
2. Que dados tratamos e para quê
| Finalidade | Dados | Fundamento |
|---|---|---|
| Processar e entregar encomendas, e prestar apoio ao cliente | Nome, email, telefone, morada de entrega e faturação, artigos encomendados | Execução do contrato |
| Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas | Nome, NIF, morada, valores da encomenda | Obrigação legal |
| Gerir garantias, devoluções e reclamações | Dados da encomenda e das comunicações consigo | Execução do contrato e obrigação legal |
| Publicar a sua avaliação de uma peça, se decidir escrever uma | Nota, texto, primeiro nome e inicial do apelido, data; a compra é confirmada pela encomenda | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento pedindo-nos que a apaguemos |
| Enviar a newsletter com novas coleções | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento | |
| Prevenir fraude e manter o site seguro | Dados técnicos do pagamento e da ligação | Interesse legítimo |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis de publicidade, e não vendemos dados pessoais.
3. Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe, que atua como responsável independente pelos dados de pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Pode consultar a política de privacidade da Stripe.
4. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos apenas os dados necessários com:
- a Stripe, para processar os pagamentos;
- as transportadoras que entregam as encomendas: [NOMES];
- os nossos fornecedores de alojamento e base de dados (Vercel, Turso), que tratam os dados por nossa conta;
- [GABINETE DE CONTABILIDADE / FERRAMENTA DE NEWSLETTER, se aplicável];
- autoridades públicas, quando a lei o exija.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de encomendas e faturas: durante o prazo exigido pela legislação fiscal (atualmente 10 anos).
- Dados relacionados com garantias e reclamações: até ao fim do prazo de garantia e dos prazos legais aplicáveis.
- Newsletter: até retirar o consentimento.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, ou opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento feito até então. Para exercer estes direitos, escreva para [ola@oseudominio.pt]; respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
7. Cookies e armazenamento no navegador
Na primeira visita perguntamos que cookies aceita. Os essenciais estão sempre ativos, porque sem eles a loja não funciona; os de estatística e de marketing só são usados se os aceitar, e pode recusá-los sem que isso afete as compras. A sua escolha fica guardada durante 12 meses e pode alterá-la a qualquer momento em , também disponível no fim de cada página. Se retirar o consentimento, apagamos os cookies dessas ferramentas.
| Nome | Para que serve | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|
| veio_consent | A sua escolha de cookies | Essencial | 12 meses |
| veio_lang | O idioma escolhido no seletor PT | EN | Essencial | 12 meses |
| veio_session, veio_signed_in | A sessão da sua conta de cliente | Essencial | 60 dias |
| veio_welcome, veio_welcome_code | O código de boas-vindas que pediu, para o aplicar no pagamento | Essencial | 90 dias |
| veio_admin | A sessão da gestão da loja (só a equipa Veio) | Essencial | 7 dias |
| veio-cart-v1 | O conteúdo do carrinho (armazenamento local do navegador) | Essencial | Até o esvaziar |
| veio_welcome_seen | Se já viu a janela de boas-vindas (armazenamento local) | Essencial | 30 dias |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Segurança e prevenção de fraude no pagamento (Stripe) | Essencial | 1 ano / 30 minutos |
De momento não usamos ferramentas de estatística nem de marketing. Se passarmos a usar, aparecem nesta tabela e só funcionam com o seu consentimento.
Na página de pagamento, a Stripe pode usar cookies próprios necessários à segurança e à prevenção de fraude. Os cookies de estatística e de marketing, quando aceites, são definidos pelos respetivos fornecedores (Google e Meta), que podem tratar dados fora da União Europeia ao abrigo das garantias previstas no RGPD.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligações cifradas e acesso restrito à gestão da loja.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo da página.